Mit tegyek, ha a Wallbox töltőm nem tölt?

Szóval ragadt egy Wallboxhoz, amely nem tölti fel az elektromos autóját – teljesen frusztráló, igaz? Évek óta dolgozom Wallbox EV töltőkkel a beszállítói csapatunk tagjaként, és mindenféle problémát hallottam otthoni felhasználóktól: sípol, de nem indul el, a képernyő töltés közben elsötétül, vagy egyszerűen nem csatlakozik az autójához. Mielőtt pánikba esne és villanyszerelőt hívna, nézzük meg lépésről lépésre a tudományosan alátámasztott javításokat, amelyeket minden modellhez ajánlunk – a 7 kW-os fali doboztól az AC fali dobozig, mert nem minden hiba egyforma.

Először is kezdjük azokkal az alapokkal, amelyeket nagyon könnyű kihagyni, de megoldják a naponta tapasztalt problémák 60%-át. Amikor a töltő nem töltődik, ne ugorjon azonnal a „megromlott” szóra – először ellenőrizze a tápegységet. A fali dobozok vezetékesek, így ha otthonában áramszünet volt, a töltőn lehet egy biztonsági zár, amely megakadályozza a töltést, amíg az áramellátás stabilizálódik. Várjon 2 percet, majd fordítsa le, majd kapcsolja be az elektromos panelen lévő elektromos töltő megszakítóját. Ez a kis alaphelyzetbe állítás megszünteti az átmeneti tápellátási hibákat, és azt láttuk, hogy az alap AC Wall Box-tól a nagyobb teljesítményű modelljeinkig mindenre működik.

Ezután az autó oldali ellenőrzése. Sokan a töltőt hibáztatják, de a probléma gyakran maga az elektromos jármű vagy a kábel. Ha adaptert használ (mondjuk egy régebbi J1772 adaptert egy új Teslához), győződjön meg arról, hogy teljesen be van pattanva a töltőbe és az autóba. Az elektromos járművek beépített töltési zárral is rendelkeznek – ha az autó ajtaja nyitva van, vagy nem használta a kulcsot a nyitáshoz, a töltőport zárva maradhat. Próbálja meg kinyitni az autó zárját, kinyitni és becsukni a töltőcsatlakozó ajtaját, majd csatlakoztassa újra a kábelt. Azt is javasoljuk, hogy ellenőrizze a kábelt, hogy nem sérült-e: a kopott végek, elgörbült tűk vagy a szigetelés repedései elindíthatják a töltő biztonsági üzemmódját, amely leállítja a töltést az elektromos problémák elkerülése érdekében. Elektromos autós Wallbox Charging For Home termékeinkre 3 év garancia vonatkozik, amely fedezi a kábelhibákat, így ha a tiéd három évnél fiatalabb, ez egy gyors felfedezés.

Ha az alapok nem működnek, ássunk bele a töltő specifikus beállításaiba, különösen, ha okos Wallboxunk van. Sokan a Wallbox alkalmazást használják a töltés ütemezésére, és néha az ütemezés véletlenül bekapcsol vagy megsérül. Nyissa meg az alkalmazást, ellenőrizze a „Töltési ütemezés” lapot – ha a „Szüneteltetve” felirat látható, vagy ha olyan időpont van, amely nincs most beállítva, kapcsolja aktívra. Egy másik gyakori beállítás az áramkorlátozás: ha a töltő úgy van beállítva, hogy kevesebb energiát használjon, mint amennyire elektromos autójának szüksége van, akkor nem töltődik megfelelően. A 11 kW-os fali dobozunknál az alapértelmezett maximális áramerősség 16 A, de ha az otthoni elektromos panel ezt nem tudja kezelni, az alkalmazás alacsonyabbra állíthatja. Ennek kijavításához lépjen a „Töltőbeállítások” részhez az alkalmazásban, válassza ki az „Energiakorlátozást”, és állítsa be a panel besorolásának megfelelően. Ha nem biztos benne, hogy a panel mit tud kezelni, csapatunk készséggel áll rendelkezésére, de tudjon róla, hogy ha ezt a beállítást az ajánlott tartományon kívülre lépi, a garancia elvesztéséhez vezethet.

Mi van akkor, ha a töltőnek fizikai hibakódja van? A legtöbb Wallbox modell (beleértve az AC Wall Boxot és a 7 kW-os Wall Boxot is) LED képernyővel vagy lámpával rendelkezik, amely kódot mutat, ha valami baj van. Nézzük meg a leggyakoribbakat:

• E01 kód: Ez tápellátási probléma. Ellenőrizze még egyszer a megszakítót, és ha ez rendben van, hívjon villanyszerelőt, hogy ellenőrizze az áramkört – ez általában azt jelenti, hogy a töltő nem kap elegendő energiát.
• E03 kód: Kábelcsatlakozási hiba. Húzza ki, majd csatlakoztassa újra a kábelt, és ha ez nem működik, ellenőrizze, hogy a tűk nem szennyezettek-e (néha a törmelék elakad, és elzárja a kapcsolatot).
• E05 kód: Túlmelegedés. Ha a töltőt közvetlen napfénynek kitéve vagy kis, zárt helyen szereli fel, túlmelegedhet és leállhat. Vigye árnyékos, jól szellőző helyre, és várjon 10 percet, amíg lehűl, mielőtt újra megpróbálná tölteni.

Az egyik dolog, amit gyakran látunk, az az, hogy az emberek nem megfelelő típusú töltőt használnak az elektromos járművekhez. Például, ha az autód csak 7 kW-os töltést támogat, akkor a 11 kW-os fali dobozba való csatlakoztatás sem okoz kárt, de a töltő úgy viselkedik, mintha nem működne, mert az autó végén le van terhelve. Ez nem a töltő hibája, hanem csak kompatibilitás, és ezért vannak olyan oldalaink, mint az Ev Battery Charging Stations, amelyek lebontják, hogy melyik töltő melyik elektromos modellel működik. Ha nem biztos benne, termékoldalaink minden kompatibilis márkát és modellt felsorolnak, így még egyszer ellenőrizheti, mielőtt feltételezi, hogy a töltő hibás.

Várj, mi van, ha tegnap jól működött a töltő, és hirtelen leállt? Ez általában firmware frissítési probléma. Az intelligens Wallboxok automatikus frissítéseket kapnak, de néha megszakadnak a letöltés közben. A probléma megoldásához nyissa meg a Wallbox alkalmazást, válassza le a töltőt a Wi-Fi-ről, várjon 5 percet, majd csatlakoztassa újra. Újra le kell töltenie a frissítést, és ez általában törli az ideiglenes hibákat. Ha ez nem működik, végrehajthat egy hard reset-et a töltőn: nyomja meg és tartsa lenyomva a kis reset gombot (általában az egység alján vagy oldalán) 10 másodpercig, majd engedje el. Újraindul, és ez gyakran kijavítja a kisebb szoftverhibákat.

Beszéljünk arról, hogy mikor van valójában hardverprobléma. Ha minden lépést kipróbált, és a töltő továbbra sem töltődik, akkor lehet, hogy hibás modul vagy sérült csatlakozó. Erre vonatkozik a mi garanciánk – minden Wallbox termékünkre, beleértve a 7 kW-os fali dobozt és az elektromos autós Wallbox Charging For Home-t is, 3 év garancia vonatkozik a gyártási hibákra. Csak ügyeljen arra, hogy kéznél legyen az eredeti vásárlást igazoló dokumentum, és csapatunk végigvezeti Önt a visszaküldés vagy csere folyamatán. Soha nem akarjuk, hogy fizessen a fedezett javításért, ezért ne habozzon kapcsolatba lépni, ha hardverkárosodást gyanít.

Egy gyors megjegyzés a telepítéshez: ha saját maga telepítette a töltőt, nem pedig engedéllyel rendelkező villanyszerelőt, az időnként problémákat okozhat. Például a helytelen bekötés kiválthatja a töltő biztonsági zárját, ami miatt úgy tűnik, hogy nem működik. Annak ellenére, hogy termékeinket barkácsolásra tervezték, mindig azt javasoljuk, hogy szakemberrel ellenőrizze a vezetékeket, ha tartós problémákba ütközik – a rossz vezetékek nem a töltő hibája, és biztonsági kockázatot jelenthet, ha nem foglalkoznak vele.

Tehát, hogy összefoglaljuk a lépéseket, amikor a Wallbox nem töltődik:

1. Állítsa vissza a töltő megszakítóját, és várjon 2 percet.
2. Ellenőrizze az elektromos autó töltőportját, kábelét és kulcstartóját (nincs véletlen bezárás!).
3. Ellenőrizze a Wallbox alkalmazás ütemezését és energiakorlátozási beállításait.
4. Keresse meg a hibakódokat a töltő kijelzőjén, és párosítsa őket a gyakori javításokkal.
5. Ellenőrizze a töltő és az elektromos járművek kompatibilitását (ha segítségre van szüksége, használja az Ev akkumulátortöltő állomások oldalát!).
6. Próbálkozzon lágy vagy kemény alaphelyzetbe állítással a töltőhöz és az alkalmazáshoz.

Ha már végigment ezeken a lépéseken, de még mindig nincs szerencséje, vagy ha frissíteni szeretné jelenlegi töltőjét (mondjuk 7 kW-os modellről 11 kW-os fali dobozra vált a gyorsabb töltés érdekében), csapatunk készen áll az Ön igényeinek kielégítésére. Nem csak beszállítók vagyunk, hanem elektromos járművek tulajdonosok is, így tudjuk, milyen fontos a megbízható töltő a napi ingázáshoz és az országúti utazásokhoz.

Készen állunk, hogy segítsünk megtalálni a megfelelő megoldást, legyen szó a jelenlegi töltőjének hibaelhárításáról, a Wallbox modelljeinkről való további információszerzésről vagy egy gyorsabb megoldásra való frissítésről. Ne habozzon, forduljon csapatunkhoz, hogy megbeszéljük Wallbox-igényeit – azért vagyunk itt, hogy az elektromos járművek töltését a lehető legfeszültségmentesebben tegyük.

Hivatkozások

1. Wallbox hivatalos támogatása: A gyakori töltési problémák hibaelhárítása
2. A National Electric Vehicle Infrastructure (NEVI) irányelvei a lakossági töltéshez
3. IEEE: EV töltő biztonsági és teljesítmény szabványok lakossági egységekre
4. Amerikai Egyesült Államok Energiaügyi Minisztériuma: EV-töltési kompatibilitási és hibaelhárítási tippek